廈門旅游景區(qū)——精細(xì)化管理的創(chuàng)新實踐
廈門環(huán)島路景區(qū)管理處在2023年旅游旺季前引入3臺靜音型駕駛式掃地車，以應(yīng)對游客量激增帶來的清潔壓力。景區(qū)原先依賴80名保潔人員輪班作業(yè)，旺季時常需臨時增聘40人，不僅成本高企，清潔質(zhì)量也難以保持穩(wěn)定。
新設(shè)備投入使用后，固定保潔人員優(yōu)化至45人，旺季臨時工需求減少70%。掃地車配備的垃圾自動壓縮系統(tǒng)，將垃圾轉(zhuǎn)運頻次從每日8次降至3次，僅此一項每年節(jié)省運輸成本約25萬元。景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人表示：“設(shè)備作業(yè)揚塵控制效果顯著，投訴量同比下降85%，這間接提升了游客滿意度。”
智能化管理系統(tǒng)更帶來意外收益。掃地車搭載的傳感器可實時監(jiān)測人流量密集區(qū)域，數(shù)據(jù)同步至指揮中心，實現(xiàn)了“客流-清潔資源”的動態(tài)調(diào)配。國慶黃金周期間，系統(tǒng)準(zhǔn)確預(yù)測了鼓浪嶼碼頭等區(qū)域的垃圾產(chǎn)生峰值，提前部署清潔力量，避免了垃圾堆積現(xiàn)象。這一精細(xì)化運營模式，使景區(qū)旺季清潔總成本降低42%，而游客滿意度調(diào)查得分卻提高了9個百分點。
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